In principe wordt een bestelling (indien op voorraad) binnen twee werkdagen bij u afgeleverd. Als de levertijd onverhoopt langer is, nemen wij hierover contact met u op. Uw bestelling wordt door PostNL of onze eigen bezorgdienst (op afspraak) bezorgd. PostNL bezorgd op alle dagen. 

Wanneer u na 3 werkdagen na ontvangst van onze verzendings e-mail nog niks ontvangen heeft, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 036-5467050 of door een ticket aan te maken. Wij starten dan een onderzoek naar uw zending.

Controleer uw pakket(en) goed bij afgifte. Laat zichtbare schade aan de verzenddoos altijd noteren bij de vervoerder. Doet u dit niet, dan is transportschade achteraf niet of moeilijk te claimen.

Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden, dan vindt u een bericht in uw brievenbus met daarop een telefoonnummer en een link naar een website waar u zelf de mogelijkheid heeft om aan te geven op welke dag en tijdstip u de tweede afleverpoging wilt plannen of dat u het pakketje wilt ophalen bij een van de vele afhaalpunten. 

PostNL doet verschillende pogingen om het pakket te bezorgen: op dag twee en dag drie na aanbieding. Op dag vier wordt uw pakket bij het dichtstbijzijnde Postkantoor afgeleverd. Met de code op het kennisgevingsbewijs kunt u het pakket al vóór de vierde dag laten bezorgen op het Postkantoor. Hebt u na vijf dagen nog geen bericht ontvangen? Dan kan de verzender van het pakket een onderzoek laten starten. 

Wilt u zeker weten dat u bij de tweede bezorgpoging over uw pakket beschikt? Kies dan na de eerste bezorgpoging voor de optie die het beste bij u past. U haalt uw pakket op bij één van de 2.600 postkantoren naar keuze, in de Pakketautomaat op het NS-station. Of u laat uw zending een andere dag bezorgen op uw eigen adres (tot 6 dagen vooruit te plannen). Ook kunt u tot 6 dagen voor de bezorging aangeven om uw pakket te laten bezorgen op ieder gewenst ander adres, op dinsdag- of donderdagavond, of op één van de 400 locaties waar u uw pakket vanaf 8.30 uur kunt ophalen. 

Kappershandel brengt bij bestellingen binnen Nederland eenmalig € 4,95 excl. btw bezorgkosten in rekening. Boven een orderbedrag van € 150,- excl. btw vervallen de verzendkosten. De webshop rekent dit zelf uit, dus nog voor het voltooien van uw bestelling kunt u direct zien of er verzendkosten worden berekend.

U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x