Verzenden & retourneren

In principe wordt een bestelling (indien op voorraad) binnen twee werkdagen bij u afgeleverd. Als de levertijd onverhoopt langer is, nemen wij hierover contact met u op. Uw bestelling wordt door o.a. PostNL, DHL, DPD, Fedex of UPS of onze eigen bezorgdienst (op afspraak) bezorgd. 

Wanneer u na 3 werkdagen na ontvangst van onze verzendingse-mail nog niks ontvangen heeft, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 036-5467050 of door een ticket aan te maken. Wij starten dan een onderzoek naar uw zending.

Controleer uw pakket(en) goed bij afgifte. Laat zichtbare schade aan de verzenddoos altijd noteren bij de vervoerder. Doet u dit niet, dan is transportschade achteraf niet of moeilijk te claimen.

Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden, dan vindt u een bericht in uw brievenbus met daarop een telefoonnummer en een link naar een website waar u zelf de mogelijkheid heeft om aan te geven op welke dag en tijdstip u de tweede afleverpoging wilt plannen of dat u het pakketje wilt ophalen bij een van de vele afhaalpunten. 

De postdiensten zullen verschillende pogingen doen om het pakket te bezorgen. Hebt u na vijf dagen nog geen bericht ontvangen? Dan kan de verzender van het pakket een onderzoek laten starten. 

Kappershandel brengt bij bestellingen binnen Nederland eenmalig € 6,49 excl. btw bezorgkosten in rekening. Boven een orderbedrag van € 100,- excl. btw (€ 121,- incl. 21% BTW) vervallen de verzendkosten alleen binnen Nederland.

De webshop rekent dit zelf uit, dus nog voor het voltooien van uw bestelling kunt u direct zien of er verzendkosten worden berekend.

U kunt het product binnen 14 dagen gewoon ruilen. Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Het product moet echter wel in nieuwstaat verkeren. Gebruikte artikelen zoals bijv. tondeuses, trimmers en scharen worden i.v.m. hygiëne niet retour genomen. De producten mogen géén sporen van slijtage hebben en dienen teruggestuurd te worden inclusief de originele (aangebroken) verpakking m.u.v. snijmessen en opzetkammen m.b.t. verzegeling, indien redelijkerwijs mogelijk. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening.